Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại f 88

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật theo thông báo chính thức
f 88 Quy định sử dụng dịch vụ tại f 88
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách f 88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu được lưu trữ trong hệ thống mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Thời gian lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch và tài khoản được lưu theo quy định vận hành nội bộ. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc gặp vấn đề với giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên trang

Mở hộp chat ngay góc màn hình để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — không cần chờ email.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc xác minh tài khoản qua email để chúng tôi lưu hồ sơ xử lý.

Telegram chính thức

Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản hoạt động song song — phù hợp nếu bạn muốn theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu trên điện thoại.

Những điều bạn hỏi về điều khoản tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại f 88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f 88, tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp nơi bạn sinh sống.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chủ tài khoản f 88. Giao dịch từ ví người khác sẽ không được xử lý và sẽ được hoàn trả.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cập nhật nội dung trên trang này và thông báo trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Không được phép. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Việc dùng chung hoặc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính và thông tin ví. Sau khi xác nhận khớp tên chủ tài khoản, giao dịch sẽ được xử lý tiếp.